Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 16-10-2024

Bij Jeju Skincare streven we ernaar om snelle en betrouwbare levering te bieden voor alle bestellingen. Bekijk ons ​​verzendbeleid voor informatie over verwerkingstijden, bezorgopties en verzendgerelateerde vragen.

1. Verwerkingstijd

• Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen).
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.

2. Verzendtijden

Wij bieden standaard verzending met levertijden variërend van 4 tot 8 werkdagen . Houd er rekening mee dat deze tijden schattingen zijn en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, vertragingen bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.

Geschatte verzendtijden per locatie:

• Alle Europese bestellingen 4-8 werkdagen

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en het gewicht van uw bestelling bij het afrekenen. Eventuele extra belastingen, rechten of kosten voor internationale verzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

• Verzending : Altijd gratis

4. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw bestelling te volgen via de website van onze verzendpartner.

Als u geen tracking-e-mail ontvangt, controleer dan uw spamfolder of neem contact op met ons klantenserviceteam via contact@jejuskincare.com.

5. Vertragingen bij verzending

Hoewel wij ernaar streven om uw bestelling binnen de geschatte levertijd te leveren, kunnen er vertragingen optreden als gevolg van factoren waar wij geen controle over hebben, waaronder:

• Douaneafhandeling voor internationale bestellingen
• Zware weersomstandigheden
• Vertragingen bij vervoerders

Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op via contact@jejuskincare.com. Wij zullen ons best doen om u te helpen.

6. Internationale verzending

Wij bieden internationale verzending naar geselecteerde landen. Let op:

• De klant is verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen en extra kosten die door het land van bestemming worden opgelegd.
• De verzendtijden kunnen variëren vanwege de douaneprocedures in het land van bestemming.

7. Onjuiste verzendinformatie

Zorg ervoor dat alle verzendgegevens correct zijn wanneer u uw bestelling plaatst. Jeju Skincare is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen vanwege onjuiste verzendgegevens. Als u zich realiseert dat u onjuiste gegevens hebt ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@jejuskincare.com, zodat we kunnen proberen uw bestelling bij te werken voordat deze wordt verzonden.

8. Verloren of gestolen pakketten

Jeju Skincare is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten waarvan is bevestigd dat ze zijn afgeleverd op het adres dat is opgegeven tijdens het afrekenen. Als uw pakket is gemarkeerd als afgeleverd, maar u het niet hebt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder voor assistentie.

9. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons verzendbeleid of hulp nodig heeft met uw bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam:

• E-mailadres : contact@jejuskincare.com
• Contactformulier : U vindt ons contactformulier op onze 'Contact'-pagina.

1. Informatie die wij verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij verschillende soorten informatie, waaronder:

A. Persoonlijke gegevens

Wanneer u een aankoop doet of een account bij ons aanmaakt, kunnen wij de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuur- en verzendadres
• Betalingsgegevens (creditcardgegevens, PayPal, enz.)

B. Niet-persoonlijke informatie

We verzamelen ook niet-persoonlijke informatie die u niet direct identificeert. Dit omvat:

• IP-adres
• Browsertype
• Apparaattype
• Bezochte pagina's en tijd doorgebracht op onze site
• Verwijzingsbron (hoe u op onze site bent gekomen)

C. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die ons helpen de functionaliteit van de website te verbeteren, gebruikersgedrag te volgen en gepersonaliseerde inhoud te bieden.

U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan echter de functionaliteit van bepaalde delen van de website beïnvloeden.

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en uitvoeren van bestellingen : om uw transacties te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en klantenondersteuning te bieden.
• Communicatie : Voor het verzenden van orderbevestigingen, verzendmeldingen en klantenserviceberichten.
• Marketing : Om u promotionele aanbiedingen, nieuwsbrieven en updates te sturen als u ervoor hebt gekozen deze te ontvangen. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor deze communicatie door op de link 'afmelden' in de e-mails te klikken.
• Verbetering van de website : om het gebruik van de website te analyseren, de prestaties bij te houden en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Wettelijke naleving : om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen en onze algemene voorwaarden af ​​te dwingen.

3. Hoe wij uw informatie delen

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke informatie niet aan derden. Wij kunnen uw informatie echter wel delen met vertrouwde partners en dienstverleners onder de volgende omstandigheden:

• Dienstverleners : Wij kunnen uw gegevens delen met externe bedrijven die ons helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, zoals betalingsverwerkers, transportbedrijven en e-mailmarketingdiensten.
• Wettelijke naleving : Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld om te voldoen aan een wettelijke verplichting, fraude te voorkomen of de rechten van Jeju Skincare te beschermen.
• Bedrijfsoverdracht : In het geval van een fusie, overname of verkoop van bedrijfsactiva kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren.

4. Gegevensretentie

Wij bewaren uw persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit Privacybeleid zijn uiteengezet, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan ​​is. Zodra uw informatie niet langer nodig is, zullen wij deze veilig verwijderen of anonimiseren.

5. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang : U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Correctie : U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens.
• Verwijdering : U kunt verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen, onder voorbehoud van bepaalde wettelijke verplichtingen.
• Afmelden : U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door op de link ‘uitschrijven’ in onze e-mails te klikken.
• Gegevensportabiliteit : U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat.
• Bezwaar tegen verwerking : U kunt onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Om een ​​van deze rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via contact@jejuskincare.com. Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn op uw verzoek reageren.

6. Beveiliging van uw informatie

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke informatie serieus en implementeren passende fysieke, technische en administratieve maatregelen om uw gegevens te beschermen. Hoewel wij ernaar streven uw informatie te beschermen, dient u er rekening mee te houden dat geen enkel systeem 100% veilig is. Wij kunnen de beveiliging van uw gegevens die via internet worden verzonden niet garanderen en raden u aan voorzorgsmaatregelen te nemen om uw persoonlijke informatie te beschermen.

7. Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Dit privacybeleid is niet van toepassing op deze externe sites en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Wij raden u aan het privacybeleid van die websites te bekijken voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

8. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als we erachter komen dat we onbedoeld persoonlijke informatie hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, zullen we stappen ondernemen om dergelijke informatie zo snel mogelijk te verwijderen.

9. Internationale gegevensoverdrachten

Als u zich buiten Nederland bevindt, wees u er dan van bewust dat uw persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar, verwerkt en opgeslagen in Nederland, waar onze servers en databases zich bevinden. Door onze website te gebruiken, stemt u in met de overdracht van uw gegevens naar Nederland.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of wettelijke verplichtingen weer te geven. Alle wijzigingen worden op deze pagina geplaatst, met de bijgewerkte datum bovenaan. We raden u aan dit beleid regelmatig te bekijken voor eventuele updates.

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16-10-2024

Welkom bij Jeju Skincare ! Deze Algemene Voorwaarden regelen uw gebruik van onze website, producten en diensten. Door onze website ( www.jejuskincare.com ) te bezoeken of te gebruiken, stemt u ermee in deze voorwaarden na te leven. Lees ze aandachtig door.

1. Algemene informatie

• Bedrijfsnaam : Jeju Skincare
• Website : www.jejuskincare.com
• E-mailadres : contact@jejuskincare.com

Door onze website te gebruiken en onze producten te kopen, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met een deel van deze voorwaarden, gebruik onze site dan niet.

2. Gebruik van de website

• U moet ten minste 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van uw ouders/voogd om deze website te gebruiken.
• U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw accountgegevens, inclusief uw wachtwoord.
• Ongeautoriseerd gebruik van de website kan aanleiding geven tot een vordering tot schadevergoeding en/of strafbare feiten.

3. Productinformatie

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat alle productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen nauwkeurig zijn, maar we garanderen niet dat alle informatie foutloos is. In geval van discrepanties behouden wij ons het recht voor om fouten te corrigeren of informatie bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving.

Ingrediënten & Allergieën

Al onze producten zijn gemaakt met de hoogste kwaliteit ingrediënten. Het is echter uw verantwoordelijkheid om de ingrediëntenlijst te bekijken voordat u de producten koopt of gebruikt. Jeju Skincare is niet aansprakelijk voor bijwerkingen als gevolg van allergieën of gevoeligheden.

4. Bestellingen en betalingen

• Alle prijzen worden weergegeven in de lokale valuta en kunnen onderhevig zijn aan eventuele belastingen en verzendkosten.
• Wij accepteren betalingen via alle betalingsaanbieders die op onze productpagina's worden genoemd
• Wanneer u een bestelling plaatst, gaat u ermee akkoord dat de verstrekte informatie (inclusief factuur- en verzendgegevens) juist en volledig is.
• Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken bestellingen te weigeren of te annuleren, inclusief bestellingen die frauduleus lijken of in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden.

5. Verzending en levering

• Wij verzenden zowel binnenlands als internationaal. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de locatie en de gekozen verzendmethode.
• De geschatte levertijden worden bij het afrekenen weergegeven, maar Jeju Skincare is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe factoren (bijv. douane, weersomstandigheden, poststakingen).
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met trackinginformatie.

Internationale verzending:

• De klant is verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen en toeslagen die door het land van bestemming worden opgelegd.
• Jeju Skincare is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan ​​door de douaneafhandeling.

6. Retourneren en restituties

Wij willen dat u van onze producten houdt! Als u echter niet tevreden bent, raadpleeg dan ons retour- en restitutiebeleid:

• Producten dienen binnen 30 dagen na levering in originele, ongebruikte staat te worden geretourneerd.
• Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@jejuskincare.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
• Terugbetalingen worden verwerkt zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect is of het verkeerde artikel is geleverd.

Niet-retourneerbare artikelen:

• Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

7. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website, inclusief maar niet beperkt tot logo's, afbeeldingen, tekst en design, is eigendom van Jeju Skincare en beschermd door auteursrecht- en handelsmerkwetten. U mag deze content niet reproduceren, distribueren of exploiteren voor commerciële doeleinden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Jeju Skincare is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de kosten van het door de klant gekochte product.

Wij geven geen garanties of verklaringen over de juistheid of volledigheid van de inhoud op onze site of op websites van derden die daaraan gelinkt zijn.

9. Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen.

10. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van deze website vallen onder de jurisdictie van de rechtbanken van Nederland.

11. Wijzigingen in de voorwaarden

Jeju Skincare behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of te vervangen zonder voorafgaande kennisgeving. Alle wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op de website. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te controleren op updates.

12. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

• E-mailadres : contact@jejuskincare.com
• Contactformulier
  ons contactformulier vindt u op de pagina 'contact'

Bij Jeju Skincare streven we ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en verzenden. Zodra uw bestelling is geplaatst, duurt het doorgaans 1-2 werkdagen voordat deze wordt verwerkt en verzonden.

Geschatte levertijden:

• Verzekerde verzending: 4-6 werkdagen na verwerking.

Houd er rekening mee dat verzendtijden schattingen zijn en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling of feestdagen. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden, zodat u de reis kunt volgen.

Als u vragen heeft over de verzendstatus van uw bestelling of vertragingen ervaart, neem dan gerust contact met ons op via contact@jejuskincare.com .

Wij zijn er om u te helpen!

Bij Jeju Skincare willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een probleemloos retourproces.

Retourvoorwaarden:

• Producten moeten binnen 30 dagen na de leverdatum worden geretourneerd.
• Om in aanmerking te komen voor restitutie, moeten de artikelen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
• Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren van producten die geopend of gebruikt zijn, tenzij ze beschadigd of defect zijn aangekomen.
• Als het product onder de 30-dagen-proefgarantie valt, moet de voortgang worden gedocumenteerd om in aanmerking te komen voor restitutie.

Hoe u een retourzending kunt starten:

Om een ​​retourzending te starten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via contact@jejuskincare.com met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij zullen u verdere instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren.

Retourzending:

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij het verkeerde artikel hebben verzonden.
• Wij raden u aan om een ​​verzendservice met tracking te gebruiken, omdat wij niet kunnen garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen zonder trackingnummer.

Terugbetalingen:

• Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u via e-mail op de hoogte stellen. Als het wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen 7-10 werkdagen een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
• Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Uitwisselingen:

Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@jejuskincare.com . Wij sturen u dan graag kosteloos een vervangend product toe.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u gerust contact met ons opnemen. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring met Jeju Skincare geweldig is!

Bij Jeju Skincare waarderen we uw interesse in onze producten! Als u op zoek bent naar een specifiek product dat we momenteel niet hebben, zijn hier een paar opties voor hoe we u kunnen helpen:

1. Product suggesties:
   We zijn altijd op zoek om ons assortiment uit te breiden om aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Als er een bepaald huidverzorgingsproduct is dat u graag in onze winkel zou willen zien, moedigen we u aan om ons dat te laten weten! U kunt contact opnemen met ons team via contact@jejuskincare.com met de productdetails, en we zullen uw suggestie in overweging nemen voor toekomstige productaanbiedingen.
2. Aangepaste bestellingen of speciale verzoeken:
   Hoewel we op dit moment misschien niet het exacte product hebben dat u zoekt, kunt u gerust rechtstreeks contact met ons opnemen met uw verzoek. Soms kunnen we speciale artikelen leveren of alternatieve producten binnen ons assortiment voorstellen die aan uw behoeften kunnen voldoen. Ons team onderzoekt graag de opties voor u.
3. Alternatieve aanbevelingen:
   Als u op zoek bent naar een specifiek product of ingrediënt, hebben we misschien iets soortgelijks in onze collectie. Onze huidverzorgingsexperts kunnen alternatieve producten aanbevelen die vergelijkbare voordelen bieden. Laat ons weten waar u naar op zoek bent, en wij kunnen u begeleiden naar een geschikte optie!
4. Blijf op de hoogte:
   We updaten onze productlijnen regelmatig met nieuwe en opwindende aanbiedingen. We raden u aan om u aan te melden voor onze nieuwsbrief of ons te volgen op sociale media om op de hoogte te blijven van de nieuwste productlanceringen en promoties. Misschien vindt u wel het product dat u zoekt in onze toekomstige releases!

Als u specifieke vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om u te helpen!

Ja, alle producten van Jeju Skincare zijn 100% diervriendelijk! Wij zijn toegewijd aan ethische praktijken en zorgen ervoor dat er in geen enkel stadium van onze productontwikkeling dierproeven worden uitgevoerd. Wij geloven in het leveren van hoogwaardige huidverzorgingsoplossingen die veilig zijn voor u en diervriendelijk.

Daarnaast selecteren we onze leveranciers en partners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze onze waarden van diervriendelijkheid delen. U kunt met vertrouwen winkelen, wetende dat onze producten met zorg en medeleven voor alle levende wezens worden gemaakt.

Als u nog meer vragen heeft over onze cruelty-free commitment, neem dan gerust contact met ons op via contact@jejuskincare.com . We geven u graag meer details!

Het kiezen van het juiste huidverzorgingsproduct voor uw specifieke huidtype kan een groot verschil maken in het behalen van de beste resultaten. Bij Jeju Skincare begrijpen we dat ieders huid uniek is en het selecteren van het juiste product overweldigend kan aanvoelen. Daarom hebben we een Skincare Quiz gemaakt om u te helpen de perfecte producten te vinden die zijn afgestemd op de behoeften van uw huid.

1. Doe onze huidverzorgingsquiz

• De makkelijkste manier om de juiste producten voor uw huid te kiezen is door onze Skincare Quiz te doen. In slechts een paar snelle stappen analyseert de quiz uw huidtype, problemen (zoals acne, veroudering, droogheid of gevoeligheid) en uw huidverzorgingsdoelen om de meest geschikte producten aan te bevelen.
• De quiz is bedoeld om u te helpen bij het beantwoorden van belangrijke vragen, zoals uw huidtype, probleemgebieden en levensstijl. Zo krijgt u gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van uw individuele behoeften.

2. Begrijp uw huidtype

Als u het liever zelf doet, vindt u hier een overzicht van hoe u producten kunt kiezen op basis van uw huidtype:

• Normale huid : evenwichtig en over het algemeen niet gevoelig voor puistjes of uitdroging.
• Droge huid : Gevoelig voor schilfering, trekkerigheid of een ruwe textuur.
• Vette huid : Heeft de neiging te glimmen en grote poriën te hebben, vooral in de T-zone (voorhoofd, neus, kin).
• Gemengde huid : een mix van droge en vette huidzones, vaak vet op de T-zone en droog op de wangen.
• Gevoelige huid : snel geïrriteerd of vatbaar voor roodheid, jeuk of reacties op bepaalde ingrediënten.

3. Richt u op specifieke huidproblemen

Naast uw huidtype kunt u specifieke problemen hebben, zoals acne, donkere vlekken, fijne lijntjes of dofheid. Kies dan producten die deze problemen aanpakken:

• Acnegevoelige huid : Producten die salicylzuur of tea tree-olie bevatten, kunnen helpen bij het behandelen en voorkomen van puistjes.
• Verouderende huid : kies voor producten met anti-aging ingrediënten zoals retinol, peptiden en antioxidanten om fijne lijntjes en rimpels te verminderen.
• Hyperpigmentatie : Gebruik verhelderende ingrediënten zoals vitamine C of niacinamide om donkere vlekken te vervagen en de huidtint te egaliseren.

4. Raadpleeg ons

• Als u vragen heeft of verdere begeleiding nodig heeft, staat ons klantenserviceteam altijd voor u klaar. Neem gerust contact met ons op via contact@jejuskincare.com en wij helpen u bij het kiezen van de beste producten voor uw unieke huidbehoeften.